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泾源县社保大厅实行“五制” “四公开” “三亮明” “两值班”制度提升服务群众质量

发表日期:2018-03-14编辑录入:

  为更好的服务群众,泾源县社保大厅实行“五制”、“四公开”、“三亮明”、“两值班”制度,规范大厅管理模式。实行“五项制度”,即首问负责制,全程代理制,一次性告知制,限时办结制和责任追究制。实行“四公开”,即做到办事程序公开,办事依据公开,办事时限公开,办事结果公开。实行“三亮明”,即做到窗口工作人员提供服务亮明身份,亮明承诺,亮明标准。实行“两值班”,即大厅每天必须有一名领导带班,第一时间处理各种纠纷和矛盾;安排熟悉办事流程和业务的人员值班,在经办服务大厅设立便民服务台,引导帮助群众办理社保事务。

  (供稿人:泾源县社保局办公室   白鹏云)

                                              泾源县社会保险事业管理局

                                                   2018年3月14日

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