根据《宁夏回族自治区爱国卫生工作条例》有关要求，为进一步畅通泾源县爱国卫生建议与投诉渠道，更好听取民意，接受群众的监督，有效解决和改进工作中存在的问题和不足，特设立泾源县爱国卫生工作投诉建议平台，现将有关事项通告如下：

一、投诉建议方式。电话投诉建议、网上邮箱投诉建议、办公室现场投诉建议。

二、投诉建议受理时间。投诉建议时间为每周一至周五，上午09:30—11:30，下午14:30—16：30。电子邮箱投诉建议不受时间限制。

三、投诉建议受理范围。1.泾源县爱国卫生工作的意见建议。2.对泾源县健康教育、环境卫生、环境保护、病媒生物防制、食品安全、生活饮用水及公共场所卫生、传染病防治、社区（村）环境卫生等方面存在具体问题的投诉举报；3.对损害市容环境卫生设施，城市乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放等问题，不爱护公共卫生等不文明行为的投诉举报。4.解答群众关心的爱国卫生方面问题提供咨询。

四、投诉建议受理分工。广大群众应按照受理分工进行投诉建议，以提高办理回复效率。也可直接向县爱卫办投诉建议。1.县爱卫办：受理我县爱国卫生工作的意见和建议。2.县卫健局：受理涉及健康教育、传染病防治、病媒生物防制、公共场所禁烟、公共场所卫生、医疗废弃物处置方面问题的投诉建议。3.县住建局：县城主次干道、人行步道存在坑凹、碎裂、隆起、溢水，主次干道下水道有垃圾堵塞、无井盖现象的投诉；县城管理中占道经营，破坏园林绿化、公共设施、环卫设施、违规建筑、沿街标志、户外广告灯饰、小广告等违法行为、不文明行为及农贸市场环境卫生不达标问题的投诉。4.县市场监管局：受理全县餐饮服务环境卫生不达标，餐饮行业存在变质、过期及其他不符合食品安全标准的食物，存在证件过期、证照未上墙等问题的投诉。5.县农业农村局：受理农村人居环境脏乱差问题的投诉。6.各乡镇（县城社区、县轻工业园区管委会）：受理辖区内主次干道（背街小巷）脏、乱、差等问题的投诉；辖区内破坏公共卫生设施、不爱护公共卫生等问题的投诉；辖区内环境卫生管理的意见和建议。

五、投诉建议处理流程。投诉举报和意见建议受理后，5个工作日内将办理结果反馈给投诉（建议）人，需要延期办理的，提前告知投诉（建议）人。

六、投诉建议举报要求。反映内容要客观真实，存在问题的位置及具体情况阐述清楚，除电话投诉举报外，其他方式原则上应有现场照片辅证，以便查证、反馈和整改。请全县广大居民、社会团体积极参与爱国卫生工作，人人争做监督员，积极举报不文明行为，提出工作意见建议，共建共创宜居宜业泾源。

附件：泾源县爱国卫生工作投诉建议平台信息表

泾源县爱国卫生运动委员会办公室

2023年5月19日         

泾源县爱国卫生工作投诉建议平台信息表