“所长，你们赶紧过来一趟，我们村上金某某和赵某某又为堆放杂物和水路问题发生了纠纷，我们调解了一早上都没有结果，赵某某称要堵了金某某现在走的路，让走老路去呢，两人情绪激动，我咋看矛盾有激化的可能，我们也报警了，你们和派出所一起过来看一趟”，接到村支书电话后，六盘山镇调委会工作人员都会意的看了看彼此，因为金某某和赵某某算是调委会的“老客人”，两人经常为鸡毛蒜皮的事情发生纠纷。    

调解人员第一时间到达现场进行调查调解时发现，由于两人为琐事两人已心存积怨，见面后不是互相指责就是相互谩骂。调解人员意识到现在调解成效不大，因为事情不大，全是心病在做怪，本着即解决当事人诉求，又解开当事人心结的原则，和当事人商量后确定第二天进行调解。

调解过程中，调解人员首先对双方当事人“背对背”式单独沟通，了解事情经过和双方想法，再组织双方当事人“面对面”调解。从和睦的邻里关系着手，耐心地做通双方当事人思想工作，用情理沟通，以法理为据，为双方仔细分析矛盾激化后的后果和互相置气对双方带来的危害，并对当事 人无理的行为进行了批评教育，双方都认识到了自己的错误，矛盾得以解决。

今年来，六盘山司法所和多部门联合不断发挥人民调解“事心双调”工作机制，解决多起疑难矛盾纠纷，在以后的工作中，司法所将整合多部门力量，做好工作联动、矛盾联调、问题联治、风险联控、平安联创，从细处着手、从实处用力，从源头上减少矛盾纠纷的发生，努力建设更高水平的平安六盘山法治六盘山。