2025年9月5日下午,县人社局组织开展了主题为“社保服务进万家”的“政府开放日”活动,活动现场征集了社会各界代表意见建议,经梳理汇总,现将意见及答复情况公示如下:

1、怎样领取医保电子凭证？需要跑到政务大厅里领取和激活吗？

答：医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过国家医保APP或者微信、支付宝，自助进行人脸识别认证后激活使用，不需要跑到政务大厅里领取和激活。

2、社保卡丢了，看病还能报销吗？

答：可以报销。参保患者可先行垫付，后需持相关材料进行手工报销。在报销需手工报销垫付的医疗费用时，参保人员一般应提供加盖地市级以上财政/税务监制章的费用收据联、与收据相对应的明细清单；除此之外，门诊就医的还需提供与收据相对应的处方底联、急诊诊断证明，住院就医的还需提供出院诊断证明等。具体情况按照各参保地政策执行。

下一步，县人社局将围绕群众关切的核心领域持续发力，纵深推进人社公共服务改革，精简办事流程，提升政务透明度与群众办事便携度。

泾源县人力资源和社会保障局

2025年9月5日